LIVRAISON & RETOUR
Nos services de livraison sont Mondial Relay et Colissimo.
Où livrez-vous ?
Nous livrons à l'internationale.
À combien sont les frais de port ?
Les frais de port varient en fonction du lieu et du pays de destination de la commande.
Pour la France :
Mondial Relay, point retrait à partir de 4,40€
Colissimo Domicile sans signature à partir de 6,99€
Pour la Belgique :
Mondial Relay, point retrait à partir de 4,60€
Colissimo Domicile sans signature à partir de 14,25€
Nous livrons à l'international, pour les autres pays les frais de port varient en fonction du pays de destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24h qui suivent le passage de votre commande.
Commandes à destination de la France : 2 à 4 jours ouvrables
Commandes européennes : 5 à 10 jours ouvrables
Commandes internationales : 7 à 10 jours ouvrables
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez donc suivre son trajet grâce à la plateforme Colissimo et Mondial Relay.
Comment retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours afin de retourner votre article à compter de la date réception.
Le service de livraison étant un service indépendant de la boutique Zhélia'Moda, les frais de retour sont donc à votre charge.
Afin que votre retour soit pris en charge par notre service de retour et remboursement, il faut respecter certaines conditions si celles-ci ne sont pas respectées il est possible que votre remboursement ne soit pas pris en charge.
Les conditions :
- L'article doit encore être étiqueté et non usagé
- L'article doit être remis dans l'emballage d'origine
- Respecter le délai des 14 jours (à compter de la date de réception du colis). Si le délai est dépassé aucun remboursement ne pourra être effectué
AUCUN PRODUIT ACHETÉ SOLDÉ NE PEUT ÊTRE REPRIS NI REMBOURSÉ.
Afin de connaître l'adresse de retour, contactez notre service client par mail à l'adresse suivante : zheliamoda@gmail.com
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Nous disposons d'un délai d'un mois afin d'effectuer le remboursement à compter du jour de réception de votre retour dans nos locaux. Nous nous efforçons de les traiter le plus rapidement possible.
Vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement sera traité.
Où vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors du règlement de votre commande.
Annexes : Formulaire de rétractation
( ci-dessous exemple format manuscrite )
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061
Formulaire de rétractation en ligne ( ci dessous )